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Erst verstehen, dann automatisieren
Ein schlechter Prozess wird durch Automatisierung nicht besser, sondern nur schneller. Deshalb steht am Anfang immer die Frage, ob der Ablauf in dieser Form überhaupt notwendig ist.
Gute Kandidaten erkennen
Geeignet sind Aufgaben, die häufig auftreten, klaren Regeln folgen und wenig Ermessensspielraum benötigen: Terminbestätigungen, Nachfassen bei Angeboten, Datenübertragung zwischen Systemen oder wiederkehrende Auswertungen.
Klein anfangen, sauber dokumentieren
Ein einzelner, gut dokumentierter Workflow bringt in der Praxis mehr als ein umfassendes Projekt, das niemand mehr überblickt. Aus funktionierenden Bausteinen entsteht Schritt für Schritt ein effizienteres Unternehmen.